1. Serviço de pré-venda
Consulta de demanda
A equipe profissional de atendimento ao cliente está sempre pronta para responder suas perguntas, entender suas necessidades e expectativas e fornecer soluções personalizadas.
Sejam recursos do produto, cenários de aplicação ou parâmetros técnicos e outras questões, podemos dar respostas detalhadas e precisas.
Personalização do esquema
De acordo com suas necessidades e características do projeto, nossos especialistas técnicos fornecerão uma solução personalizada.
Incluindo seleção de produtos, otimização de configuração, integração de sistemas, etc., para garantir que a solução atenda totalmente às necessidades e ao orçamento do seu negócio.
Entrega de amostra
Se você realmente precisar avaliar e testar o produto, podemos fornecer amostras grátis para que você possa experimentar o desempenho e a qualidade do produto.
Inspeção do local
Para grandes projetos ou clientes com necessidades especiais, podemos providenciar técnicos para realizar visitas de campo ao seu local para entender profundamente seu ambiente de trabalho e as condições de aplicação, e fornecer uma base mais precisa para o design do programa.
2. Serviço de venda
Rastreamento de pedidos
Desde o início do seu pedido, forneceremos um serviço completo de rastreamento de pedidos, para que você possa ficar por dentro do andamento do processamento do pedido e do prazo de entrega previsto.
Comunicar a você em tempo hábil quaisquer alterações e ajustes durante o processo de execução do pedido para garantir que suas necessidades sejam atendidas em tempo hábil.
Transparência da produção
De acordo com suas necessidades, podemos fornecer relatórios de nós principais, fotos, vídeos e outros materiais no processo de produção, para que você conheça o processo de produção do produto.
Garantia de entrega
Produção e entrega em estrita conformidade com a data de entrega acordada em contrato, para garantir que o produto seja entregue no prazo e em boas condições no local designado.
Em caso de força maior e outras circunstâncias especiais, comunicaremos e coordenaremos com você com antecedência para desenvolver soluções de emergência.
3. Serviço pós-venda
Após a entrega do produto, nós lhe forneceremos um certo período de serviço de garantia gratuito. Durante o período de garantia, para problemas de qualidade do produto, forneceremos serviços gratuitos de reparo e peças de reposição.
Crie uma linha direta de suporte técnico de 24-horas, a qualquer hora, para responder a problemas técnicos encontrados no uso dos produtos.
Para problemas complexos, enviaremos especialistas técnicos para diagnóstico remoto ou resolução no local para garantir que sua produção não seja afetada.
4. Pesquisa de satisfação e feedback do cliente
Visite os clientes regularmente para entender sua satisfação e comentários sobre produtos e serviços.
Valorizamos muito seu feedback e o usaremos como base para melhorar e otimizar continuamente nossos produtos e serviços para lhe proporcionar uma melhor experiência.
